Información a los Consumidores Relativa a la Actividad de Intermediario de Crédito

• El registro del intermediario de crédito puede consultarse en el sitio web del Banco de Portugal en https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/mortgage-brokers-lda.
• Se prohíbe al intermediario de crédito recibir o entregar cualquier importe relacionado con la formación, ejecución y cumplimiento anticipado de los contratos de crédito, en los términos del artículo 46.º del régimen jurídico de los intermediarios de crédito, aprobado por el Decreto-Ley n.º 81-C/2017, de 7 de julio.
• El intermediario de crédito actúa bajo el nombre y responsabilidad de los prestamistas con quienes mantiene vínculo.
• La actividad de intermediación de crédito está sujeta a la supervisión del Banco de Portugal.

Si considera que el intermediario de crédito no ha actuado correctamente en la comercialización de contratos de crédito, puede presentar una reclamación a través de uno de los siguientes canales:

• Libro de reclamaciones electrónico disponible en https://www.livroreclamacoes.pt/
• Libro de reclamaciones físico disponible en el establecimiento abierto al público del intermediario de crédito.
• Como alternativa, puede presentar una reclamación ante el Banco de Portugal por correo postal a Apartado 2240, 1106-001 Lisboa.

En caso de conflicto, puede recurrir a los tribunales o dirigirse a las entidades de resolución alternativa de litigios indicadas a continuación.